Услуги на АЗС

Категория: | Опубликовано: 14 декабря 2011

Сегодня на любой заправке города качество топлива примерно одинаковое, и нет разницы иностранной компании они принадлежат или отечественной. Большую роль играет сегодня как стоимость бензина, так и уровень сервиса и расположение автомобильной заправочной станции.

Как правило, заправки выбираются по принципу удобства и близкому расположению к дому или по дороге на работу. Большую роль играет и предоставляемый уровень сервиса и другие услуги, которые предлагает АЗС. Довольно часто отношение рабочего персонала к водителю влияет на то, будет он и дальше заправляться здесь или нет. Вот почему основой в борьбе между топливными компаниями является хороший имидж и репутация.

Большую роль играет наличие при АЗС мойки, магазина или кафе, для строительства которых компании берут деньги в долг у банков. Очень важно, чтобы в магазине был большой ассортимент товаров, в кафе было быстрое и внимательное обслуживание, а на мойке работал вежливый персонал. Организация кафе и магазинов иностранных сетей автозаправочных станций, как правило, выше, чем уровень на отечественных заправках. Но российские компании постепенно повышают свой уровень, приближаясь к иностранным .

Многие топливные компании прибегают к различным способам, которые помогают привлечь клиента: запускают различные программы лояльности для всех клиентов, различные акции и предоставляют множество дополнительных услуг. Постоянные клиенты могут принять участие в дисконтных или бонусных системах. Благодаря бонусным системам накапливаются баллы, которыми можно оплачивать услуги и товары. Также компании периодически проводят акции, их участником может стать любой клиент заправки.

{same_category_news}